Gesti贸n de Proyectos en la Mejora Continua

Gesti贸n de Proyectos en la Mejora Continua

An谩lisis de posible causas es el primer paso par la creaci贸n de un plan de mejora continua.

La propuesta y planificaci贸n es el 2do paso para la creaci贸n de un plan de mejora continua, consta de 5 actividades en especifico que explicaremos a continuaci贸n:

4 pasos para implementar la gesti贸n de proyectos en la mejora continua

Definir: En este apartado se definen los objetivos a cumplir por cada proceso, mi recomendaci贸n es que se puedan cuantificar estos objetivos a nivel porcentual. Es decir si vamos a realizar la mejora de un proceso de atenci贸n, es importante establecer los objetivos que se van a cumplir con esta mejora. Por ejemplo: aumento de la fidelizaci贸n 10%, aumento de ventas 5% etc. Esto al finalizar nos ayudar谩 a evaluar y medir nuestros objetivos con estas mejoras.

Analizar: En esta actividad es importante definir detalladamente la soluci贸n para mejorar cada proceso, es decir enlistar todas las tareas necesarias para llevar a cabo la implementaci贸n de la mejora, para este paso les recomiendo mucho apoyarse de herramientas como lluvia de ideas, diagramas de flujo, diagramas de casos de uso, esta herramientas nos ayudara a definir de forma especifica las tareas necesarias para mejorar cada proceso y validar su soluci贸n.

Planificar: Ya identificando los procesos que se van a mejorar y las tareas que hay que realizar por cada proceso, procedemos a generar una planeaci贸n de estas actividades, podemos apoyarnos de herramientas como Microsoft Project o hasta realizar en un archivo Excel, lo importante es que podamos asignar cada tarea al recurso que la va ejecutar y colocar tiempos de ejecuci贸n, con ello tendremos claros los tiempos de mejora de cada proceso y las personas implicadas en esta mejora.

Verificar: Mi recomendaci贸n en este punto es contar con un Checklist que nos permita cada que generemos un nuevo plan verifiquemos: procesos con indicadores claros y medibles, tareas asignadas, tareas con tiempos reales etc.

Conclusi贸n: Detallar y planificar la forma en la que se realizar谩 la mejora de cada proceso es fundamental para la gesti贸n de proyectos de mejora continua, esto nos ayuda a tener m茅tricas reales del avance y su implementaci贸n.

驴Estas listo para poner en practica estos tips?

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