Implementaci贸n y Seguimiento de un Plan de Mejora Continua

Implementaci贸n y Seguimiento de un Plan de Mejora Continua

Para este tercer paso de Implementaci贸n y seguimiento de un plan de mejora continua es indispensable que todo el personal este alineado con la estrategia de mejora, llevando a cabo las siguientes funciones:

4 pasos para implementaci贸n y seguimiento de un plan de mejora continua

Informar: Es importante informar a todos los involucrados el plan documentado, indicando las fechas y tareas a realizar. Mi recomendaci贸n es que se pueda tener una sola sesi贸n con todos los involucrados y se explique el plan a detalle indicando las responsabilidades de cada participante y las fechas a cerrar.

Ejecuci贸n y Seguimiento: Ya informada la estrategia se debe realizar la implementaci贸n de esta, mi recomendaci贸n es que se pueda hacer un seguimiento puntual de cada una de las tareas con cada uno de los responsables, si no se tiene un l铆der para esto, se pueden hacer revisiones pares de cada implementaci贸n de cada proceso.

Verificaci贸n: Es importante verificar que se cumpla de acuerdo con el plan que se proyect贸, para ello podemos generar un Score Card, con el seguimiento del proyecto indicando los avances del proyecto, y si existen riesgos o problemas que se hayan encontrado al abordar su implementaci贸n.

El cuarto y ultimo paso es la Evaluaci贸n del plan de mejora continua, para ello mi recomendaci贸n es revisar puntualmente los indicadores de cada proceso, por ejemplo: si en nuestra mejora del proceso de atenci贸n al cliente vamos a mejorar la fidelizaci贸n 10% y aumentar las ventas un 5% tendremos que evaluar si esto se ha cumplido, si solo aumento el 8% de fidelizaci贸n hay que evaluar por que razones no se cumpli贸 el objetivo y dentro de los problemas encontrados definir las mejoras a realizar e incluirlas en nuestro siguiente plan de mejora continua. Les comparto 3 t茅cnicas para abordar esta aplicaci贸n.

  1. Dise帽ar un plan de evaluaci贸n, bas谩ndose en los objetivos e indicadores.
  2. Ejecutar el plan de evaluaci贸n
  3. Realizar un informe sobre la evaluaci贸n indicando las ventajas y desventajas, de los resultados obtenidos del Plan de mejora

Conclusi贸n: Todos aquellos que trabajan en el 谩rea de mejora continua bien saben que la mejora continua es interminable, pero al contar con un plan de mejora continua nos ayudar谩 a tener m谩s organizadas las implementaciones que tenemos que realizar, y los resultados de estas implementaciones. Si les interesa este mundo de la mejora continua les recomiendo que puedan leer nuestros art铆culos de automatizaci贸n de procesos y RPA.

驴Estas listo para poner en practica estos tips?

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