Creando un Plan de Mejora Continua - Paso a Paso

Creando un Plan de Mejora Continua – Paso a Paso

Hace unos d铆as estaba dictando un curso de mejora continua y me di cuenta que muy pocas empresas que aplican mejora continua no cuentan con una metodolog铆a para esto y mucho menos un plan para abordarlo. En el siguiente articulo pretendo explicar detalladamente el paso a paso para crear un plan de mejora continua paso a paso.

Nos basaremos en una metodolog铆a que aborda la creaci贸n de un plan de mejora continua en 4 sencillos pasos

  1. An谩lisis de posibles causas
  2. Propuesta y Planificaci贸n
  3. Implementaci贸n y Seguimiento
  4. Evaluaci贸n

A continuaci贸n detallaremos el Primer Paso: An谩lisis de posibles Causas

3 pasos para generar el an谩lisis de posibles causas

Identificar: Antes de iniciar con el plan de mejora continua es importante conocer, la misi贸n, visi贸n, valores y objetivos de la empresa y con ello identificar los procesos de la organizaci贸n a mejorar. He trabajado con muchas empresas cuya visi贸n es ofrecer el mejor servicio al cliente y sus procesos de atenci贸n al cliente est谩n al final de su lista; aprendamos a identificar.

Analizar: Ya que tengamos identificada nuestra lista de procesos, debemos aprender a priorizarla, mi recomendaci贸n es que podamos meter esta lista de procesos en una tablita y poder jugar con los siguientes indicadores: dificultad (todo proceso tiene una dificulta de mejora, podemos categorizarla en: mucha, bastante, poca o ninguna), plazo (definir el plazo para realizar la mejora, podemos categorizarlo en: largo, medio, corto o inmediato), impacto (definir el impacto que se tiene a la hora de realizar la mejora es fundamental para la priorizaci贸n podemos categorizar en: ninguno, poco, bastante o mucho)

Describir: Por ultimo, ya contando con una lista priorizada, debemos aprender a describir cada uno de los procesos en esta lista, mi recomendaci贸n es apoyarte de alguna de las siguientes herramientas, puedes ocupar solo una, o generar un ejercicio con alguna otra para poder comparar los resultados (Herramientas: Diagrama de causa-efecto, FODA, 脕rbol de problemas, Los 5 por qu茅, AMFE).

Conclusi贸n: Contar con un plan de mejora continua, te ayudar谩 a tener una estructura monetaria, de administraci贸n de recursos, administraci贸n de tiempos y lo mas importante contar con indicadores que te permitan identificar si las mejores aplicadas funcionaron.

驴Estas listo para poner en practica estos tips?

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